Démarche Qualité Bretagne

Démarche Qualité 2013

24 offices, 12 bureaux d’information, c’est 36 structures qui sont engagés cette année dans la Démarche Qualité.

Concarneau a réussi une fois encore avec brio son audit et conserve la Marque Qualité TourismeTM.

Cet office sera vite imité par d’autres dont le travail et la mobilisation de toutes les équipes seront récompensés par ce label aux  critères exigeants.

Si la marque QUALITE TOURISME TM permet aux offices qui l’ont obtenu de prétendre à un classement en catégorie 1, l’investissement dans une Démarche de progrès les oriente vers la catégorie 2 et 3.

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Votre pilote départemental, Chantal Alluin vous accompagnera dans cette démarche jusqu’à l’accompagnement pour l’obtention de la marque qui sera repris par le pilote régional d’OTB, Julie Le Guennec.

Les offices de tourisme engagés en 2013 :

Etape 1 : Le Conquet, Le Guilvinec, Plouarzel, Saint Renan, Les Abers, Camaret, Châteauneuf du Faou, le Haut Pays Bigouden, Hueloat, Loctudy, Penmarch, Plougonvelin, Ploudalmézeau, Pont L’Abbé, Quimper Communauté, Trégunc.

Etape 2 : Brest, Crozon, Douarnenez, Morlaix, Nevez, Pont Aven, Roscoff

Etape 3 : Concarneau

L’équipe de l’Office de Tourisme du Conquet et la Charte d’engagement

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Signature de la charte d’engagement dans la « Démarche Qualité » pour l’office de tourisme de Roscoff, Côte des sables, Enclos paroissiaux, vendredi 13 avril 2012

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Désireux d’obtenir la marque « Qualité tourisme » qui lui permettra d’obtenir son classement en catégorie 1, l’office de tourisme de « Roscoff, Côte des sables, Enclos paroissiaux » s’est engagé dans la démarche depuis le 1er janvier 2012.

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C’est en présence de la Présidente de la F.D.O.T.S.I., Madame Nicole Clauss, du Président de l’office de tourisme, Monsieur Nicolas Floch, de Monsieur Jean Le Duff, maire de Plouescat, de Monsieur Jacques Le Guen, député, de Monsieur Philippe Le Roy, directeur adjoint de l’office et des nombreux acteurs de la démarche qu’il a été procédé à la signature et à la remise officielle de la charte.

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24 OT engagés en Finistère en 2012

Initiée en 2005 par la FROTSI Bretagne, la Démarche Qualité a pour but de professionnaliser les Offices de Tourisme dans leurs missions d’accueil, d’information, de promotion et de commercialisation. Il s’agit également d’améliorer leur fonctionnement interne par l’élaboration d’outils techniques et opérationnels.

L’objectif final est d’accompagner les offices de tourisme vers la marque Qualité Tourisme.

Elle s’adresse à tout Office de Tourisme ouvert à l’année, quels que soient sa taille et son volume de fréquentation. Elle nécessite une mobilisation de chacun des membres de l’équipe.

La Démarche Qualité est structurée en 3 étapes :

extrait schéma 2012

La Démarche Qualité est conduite par la FROTSI Bretagne s’appuyant sur le Comité de Pilotage (représentants des instances régionales + comité technique) et le Comité Technique (représentants des OT, des FD et de la FR).

Elle est animée sur le terrain par Julie Le Guennec, pilote régionale et un pilote dans chaque département.

Basée sur l’échange d’expérience et de savoir-faire par le biais de clubs et de formation techniques, elle est en lien étroit avec le Plan Régional de Formation 2012

A noter ! La réforme du classement des Offices de Tourisme applicable en 2014 rend obligatoire pour les Offices de Tourisme visant la catégorie 1 ou 2 l’engagement dans une démarche qualité.

Les Offices de Tourisme engagés :

Etape 1 :

Niveau 1 : Le Conquet, Nevez, Roscoff-Côte des Sables-Enclos paroissiaux

Niveau 2 : Aven Belon (Moëlan sur Mer), Châteauneuf du Faou, Clohars Carnoët, Crozon, Haut Pays Bigouden (Plozévet), Huelgoat, Les Abers (Lannilis-Plouguerneau), Loctudy, Baie de Morlaix et des Monts d’Arrée, Penmarc’h, Plougonvelin, Ploudalmézeau, Pays de Pont l’Abbé, Quimper Communauté, Trégunc, Scaër.

Etape 2 : Pont-Aven, Pays de Douarnenez, Brest Métropole Océane, Quimperlé

Etape 3 : Concarneau

  • 4 rue du 19 mars 1962
    29000 QUIMPER

    Administration :
    02 98 76 23 25
    contact@ot29.bzh

    Hébergement :
    02 98 76 26 01
    hebergement-fd29@orange.fr

  • PROCHAINES DATES

    PROCHAINE COMMISSION CHAMBRES D’HÔTES BRETAGNE:

    Le 03 Octobre 2016

    Merci d'envoyer vos dossiers à OT29 avant le 23 septembre 2016

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